Whitepaper over Viral Marketing

Patrick Filius, een oud Atos Consulting-collega met wie ik altijd prima kon opschieten, heeft recent een whitepaper gepubliceerd over Viral Marketing. Het document focust op ‘amplified Viral Marketing’ via games. Na een theoretische introductie, aangevuld met enkele cases, wordt een Viral Marketing Model besproken. Aan de hand van eigen onderzoek wordt bepaald welke elementen voorkomen in effectieve campagnes. Uiteraard ontbreken de 10 Quick Wins en een uitgebreide literatuurlijst niet. Dit lezenswaardige document is hier gratis te downloaden.

Technorati tags: , // propaganda!abonneer je op de rss-feed rss feed

Hoe volwassen is E-Business in Nederland?

Jarenlang is er al vraag naar een nieuw model voor de organisatie van E-business binnen organisaties. Het laatste model stamt namelijk alweer uit 2001. Vandaar dat oud-collega Gijsbert van der Sleen van Atos Consulting vanaf 2007 bezig is met het ontwikkelen en toetsen van een nieuw model.

Leuk om een nieuw model te hebben, maar dat riep natuurlijk direct vragen op als: wat is de toepasbaarheid hiervan voor bedrijven en hoe staat het er eigenlijk landelijk voor in Nederland en zijn er specifieke verschillen per sector aan te wijzen?

Om al deze vragen te beantwoorden is door Gijsbert, Rudy Taels (Atos Consulting) en Philip Konings (Universiteit van Tilburg) een E-Business Maturity Benchmark onderzoek opgestart.

Doelstellingen van het onderzoek zijn:
* Het valideren van de toepasbaarheid van het E-Business Maturity Model
* Een benchmark van de huidige situatie van E-Business in Nederland
* Een aantal sector specifieke benchmarks vaststellen
* Komen tot een overzicht van best practices, tips en trucs voor de online organisatie

Doelgroep voor dit onderzoek zijn E-Business managers en/of online kanaal verantwoordelijken van grote Nederlands bedrijven. Ben je ook benieuwd hoe jouw organisatie ervoor staat en hoe het nu eigenlijk echt zit met de volwassenheid van E-Business in Nederland? Doe dan mee met het online onderzoek. Het invullen van de enquete duurt ongeveer 20 minuten.

Alle deelnemers die voldoen aan de eisen krijgen natuurlijk inzicht in het eindrapport en worden uitgenodigd voor een seminar dat eind dit jaar gepland staat. Vul nu dus de Enquete in, en help deze onderzoekers met dit zeer interessante en belangrijke onderzoek voor E-business. Er is tevens een blog opgericht voor het onderzoek, dat is hier te vinden.

propaganda!abonneer je op de rss-feed rss feed

KLM video – Een reis vol inspiratie

Ik vond de diverse zwaan-campagnes van de KLM altijd erg goed. Heel herkenbaar, mooie metafoor, goede executie, lekker deuntje er onder en je wist altijd waar het over ging. Sinds ‘Air France’ is de zwaan langzaam uit beeld verdwenen, als symbool van de oude KLM. Gisteren werd de nieuwe KLM tv-commercial (‘Een reis vol inspiratie’) voor het eerst op de vaderlandse beeldbuis vertoond en hierin is een nieuwe aanpak te zien. Geen zwanen meer, wel inspelen op het belang van de reis in combinatie met de bestemming. Het beeld wat nu moet blijven hangen is het vliegtuigraampje, wat de kijker een blik gunt op de reiziger.

De video is hier te bekijken in groot formaat.

Duurt eerlijk het langst?

Eerder dit jaar heb ik Atos Consulting verlaten en ben ik Broekman Marketing Advies begonnen. Een beslissing waar ik tot op de dag van vandaag nog geen moment spijt van heb gehad. Het contact met oud-collega’s is overigens niet verloren gegaan. Graag maak ik daarom melding van het jaarlijkse Customer Management Event wat door de Customer Management Leadership unit van Atos Consulting georganiseerd wordt op 2 oktober van 12.15 – 18.00 uur, ergens in het midden van het land.

Titel is: “Duurt eerlijk het langst? Verschillende manieren hoe je transparantie naar klanten effectief kunt inzetten”

Conversatie tussen klanten is een feit. Mede dankzij het internet delen klanten kennis met elkaar, maken elkaar wijzer en zorgen zelf voor transparantie in de diverse markten. Wat betekent dit nu voor de commercieele organisatie? Kun je grip houden op wat er over je wordt verteld, en zo ja, hoe dan? Moet je de conversatie aangaan met je klant? Wat is die conversatie, en hoe doe je dat dan? Wat is het effect van deze transparantie op bedrijven? Veranderen hele branches?

Diverse interessante sprekers staan op de agenda:

  • Wim Boogaard, Partner bij Atos Consulting, dagvoorzitter en gastheer .
  • Frank Klemann, Directeur bij Bizner Bank, vertelt over welke rol transparantie en dialoog spelen bij het veroveren van een positie tussen grote spelers in een lang bestaande markt.
  • Henriette Setz, Manager Customer Excellence bij KPN Zakelijke Markt, legt aan de hand van een case uit hoe KPN ZM aantoonbaar succes boekt met haar aanpak om zich via de transparantie op te onderscheiden op het gebied van service.
  • Norbert Zoet, Vice President Business to Consumer bij Transavia.com, zal aan de hand van een case uiteen zetten welke rol transparantie en conversatie met de klant spelen bij Transavia.com en in de markt waarin Transavia opereert.
  • Stephan Linnenbank & Hans Notenboom, beiden Principal Consultant bij Atos Consulting: “Transparantie ontwricht branches en leidt tot nieuwe business modellen! De reisbranche is hiervan een sprekend voorbeeld, wanneer volgt uw branche?”.

Naast de plenaire spreekbeurten zijn er een aantal break out sessies gepland. Aanmelden voor dit evenement? Ga naar www.atosconsulting.nl/events

propaganda!abonneer je op de rss-feed rss feed

Kennisdeling via Twitter

.flickr-photo { border: solid 2px #000000; }.flickr-yourcomment { }.flickr-frame { text-align: left; padding: 3px; }.flickr-caption { font-size: 0.8em; margin-top: 0px; }


gvenkdaily.nl, originally uploaded by Lode Broekman.

Een van de redenen waarom ik Twitter gebruik is kennisdeling. Binnen de community wordt regelmatig een interessante link gepromoot, hetgeen feitelijk mijn rss-reader vervangt. Een aantal gebruikers doen dit vaker dan anderen, zoals bijvoorbeeld @yizmo, @pixites, @frankmeeuwsen en @gvenk. Deze laatste gebruiker, Gerard van Enk van het Amsterdamse Internet bedrijf Million Pieces, publiceert iedere ochtend een samenvatting van het belangrijkste internet en nieuwe media nieuws via Twitter. Het is begonnen als vriendendienst waarop zo enthousiast gereageerd werd, dat er een aparte dienst voor in het leven geroepen is, de gvenkdaily. Deze wordt van maandag tot en met zaterdag, tussen 6.00 uur en 8.00 uur gepubliceerd via Twitter (http://twitter.com/gvenkdaily) en vanaf vandaag ook op http://gvenkdaily.nl. Een absolute aanrader wat mij betreft.

De site is in het leven geroepen omdat teruglezen via Twitter niet zo eenvoudig is en om van andere publicatiemogelijkheden gebruik te maken, zoals email of widgets. Het nieuws uit de gvenkdaily is internet en nieuwe media gerelateerd en kan zowel zakelijk, technisch als inhoudelijk zijn.

Over Million Pieces
Million Pieces is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Mashups en heeft Google Maps applicaties ontwikkeld voor o.a. “In Europa” (VPRO) en “de Voorjaarsklasiekers” (NOS).

Social media: pick only three …

Met flinke inspiratie door deze post van Problogger stel ik jullie de vraag:
Welke ‘social’/’web2.0’ diensten zouden jullie gebruiken mits je er slechts drie mag noemen?
Mijn lijst:

  1. Twitter: mijn on- & offline koffiecorner. Hier haal en breng ik fun en kennis. De leden van netwerk beschouw ik als bovenmatige internetgebruikers die heel open kennis en ervaring (zowel zakelijk als prive met elkaar delen). Koppel daar de IRL bijeenkomsten aan vast die steevast voor een positieve impuls zorgen. Ik heb er veel geleerd, veel mensen leren kennen, een groter en sterker netwerk door gekregen en een hele andere blik op mediagebruik.
  2. Flickr Ik heb inmiddels 2 Pro accounts. Ik gebruik Flickr enerzijds als archief voor allerlei beelden (zakelijk en prive: foto’s, scans, artikelen, van alles) en anderzijds zijn de foto’s voor mij vaak het begin van een blogpost. De optie om vanuit Flickr rechtstreeks een blogpost te kunnen maken is wat mij betreft ideaal, zo kan ik archiveren, delen en publiceren middels 1 enkele tool.
  3. Watvindenwijover.nl: Een van de Nederlandse varianten van del.icio.us. Voor mij de social bookmarking-site waar ik veel kennis vandaan kan halen en mijn eigen archief met al mijn bookmarks heb. WVWO heeft als pre het Nederlandse netwerk (relevante links) met als nadeeel het Nederlandse netwerk (kleiner in aantal).

En nu is de beurt aan jullie: welke keuzes maken jullie? Digg? Friendfeed? Hyves? YouTube? Vimeo? Last.fm? Ik hoor het graag!

Technorati tags: , // propaganda!abonneer je op de rss-feed rss feed

Dutchcowgirls is live!

.flickr-photo { border: solid 2px #000000; }.flickr-yourcomment { }.flickr-frame { text-align: left; padding: 3px; }.flickr-caption { font-size: 0.8em; margin-top: 0px; }


dutchcowgirls_IE6_update, originally uploaded by Lode Broekman.

Gisteravond, iets na 22:22u is www.dutchcowgirls.nl live gegaan, het eerste Nederlandse marketing- en techblog gemaakt door vrouwen. De site gaat over merken, producten en marketingcampagnes en richt zich op mannen en vrouwen die bovenmatig interesse hebben in internet, marketing, gadgets en alle andere mooie dingen.

Mede-oprichter van DutchCowgirls, Marjolijn Kamphuis: “Af en toe lijkt het alsof de online wereld vooral het domein is van de man. Vrouwen hebben net zo goed belangstelling voor technische dingen die mooi en nieuw zijn, en kijken daar vaak net even anders tegenaan. Vandaar dat we meiden met deze interesses een eigen spreekbuis wilden geven die ruimte biedt aan die typische zaken die hen juist opvallen.’

De DutchCowgirls houden van gadgets, mooie telefoons, auto’s en computers. Maar ook van goede reclame, films, muziek en inspirerende evenementen. Ze reviewen e-shops, testen gadgets, widgets en auto’s, delen verhalen over dating-site horror en volgen het succes van boulevard blogger Perez Hilton. DutchCowgirls kijken net even verder: Naast capaciteit en effect, ook naar functionaliteit en esthetiek. Sommige dingen zijn bijvoorbeeld gewoon mooi. Daarom heeft DutchCowgirls de rubriek ‘Mooi Gevonden’: een mobiele foto dropbox van alles wat de cowgirls in het dagelijks leven in het oog springt.

De nieuwe site valt verder op doordat alles vanuit ‘a woman’s point of view’ wordt geschreven. Informatief, nieuwsgierig, bondig en eigenwijs. De 30 enthousiaste meiden die bloggen op DutchCowgirls zijn actief in verschillende vakgebieden; van online strategen tot mobiele adviseurs, webdevelopers tot journalisten, studenten tot fashionista’s, communicatie professionals tot on/off-line publishers. In dienst of zelfstandig ondernemend. Leuk om hier een aantal twitterazzi in te herkennen (zoals @marjolijn, @marlooz, @karlijn, @claireboo, @sannew & @isheila) maar ook nog niet zo bekende meiden uit de online wereld.

Goed initiatief dames, rss feed zit in Netvibes geplakt!

Merkbeleving: zo vader, zo zoon

.flickr-photo { border: solid 2px #000000; }.flickr-yourcomment { }.flickr-frame { text-align: left; padding: 3px; }.flickr-caption { font-size: 0.8em; margin-top: 0px; }

Mijn favoriete merk: ASICS en de retro-variant Onitsuka Tiger. Ga niet vertellen hoeveel paar ik heb, maar het zijn er meer dan 10. Grinnik. Daan is inmiddels ook aardig op weg (3 paar). Beïnvloeding van een minderjarige? Ja. En ik schaam me er niet voor.

Social Media: van silo's naar supermarkten, zoals Second Brain

.flickr-photo { border: solid 2px #000000; }.flickr-yourcomment { }.flickr-frame { text-align: left; padding: 3px; }.flickr-caption { font-size: 0.8em; margin-top: 0px; }


Second Brain, originally uploaded by Lode Broekman.

Het gebruik van social media, zoals Flickr (foto en video), YouTube/Vimeo/Google Video (video), Last.fm (audio), del.icio.us/ StumbleUpon/WatVindenWijOver (social bookmarking), Slideshare (presentaties) en Twitter (presence/microblogging) is naar mijn mening een nieuwe fase ingegaan. In den beginne waren de diensten ‘afgesloten’, op zich zelf staande silo’s. Je kon er je content in kwijt. maar meer ook niet. De diensten concurreerden voornamelijk met vergelijkbare diensten.

Toen het stof was neergedaald, de markt ‘verdeeld’ was en er per service nog slechts een paar partijen over waren die een relevant marktaandeel vertegenwoordigden, kwam de volgende ontwikkeling op gang. Sociale netwerken zoals MySpace, Facebook en ook Hyves gingen (verstandig) niet langer het wiel zelf uitvinden, maar de bestaande diensten integreren. Gebruikers gaan content niet dubbel plaatsen, maar willen in 1 keer klaar zijn. Zo verschijnen er bijvoorbeeld YouTube filmpjes op Hyves, wordt er meer traffic gegenereerd naar het Hyves netwerk en heeft het profiel meer waarde gekregen voor de gebruikers (hoewel de lock-in door gebruik van derde partijen wel verminderd).

In 2007 groeide microbloggen, waarbij slim gebruik gemaakt werd van het importeren en delen van additionele diensten voor foto’s, audio, video, social bookmarking en blogs. In Jaiku kun je alle content die je zelf genereert als een apart bericht laten verschijnen, zodat je followers naast je ‘wat ben je aan het doen?’ mededelingen ook al het andere materiaal kunnen volgen. Standaard staan alle diensten ‘aan’. Als je als gebruiker iets niet wilt volgen, dan kun je dit aanpassen en afstemmen op eigen behoefte. Wil je niet alle Last.fm meldingen hebben van gebruiker X maar wel zijn linktips, dan kill je dat onderdeel van de stream. In Twitter moet je meer moeite doen om elders geproduceerde content te publiceren. Via Twitterfeed kun je feeds converteren naar een Tweet, Autopostr maakt plaatsen van Flickr foto’s mogelijk en Mobypicture stuurt een foto juist weer naar diverse diensten zoals Twitter, Flickr, WordPress, Hyves (en binnenkort nog meer mogelijkheden). Een dienst als Tumblr bestaat voornamelijk uit het publiceren van elders geproduceerde content. Natuurlijk kun je er ‘unieke’ content in kwijt, maar het zwaartepunt van de content is veelal afkomstig uit feeds die foto’s, blogposts, tweets, audio en films ‘ophalen’. De laatste release van Plaxo bracht de functie ‘Pulse’. Hierin is de stroom content te volgen die jouw netwerk produceert. De gebruikers kunnen zelf bepalen welke social media ze willen delen, ontvangers kunnen vervolgens zelf bepalen of zij alles willen ontvangen of slechts een deel.

In 2007 groeide ook het aandeel van persoonlijke startpagina’s, zoals iGoogle, Pageflakes en Netvibes. Ieder biedt talloze mogelijkheden om widgets te plaatsen en zo elders geproduceerde content op de eigen startpagina te plaatsen: eigen content of die van derden. In de meest recente versie van Netvibes (Ginger) is het mogelijk een deel van de eigen startpagina publiek te maken en zo weer een deel van de eigen content publiek te maken.
Er vindt dus op verschillende manieren aggregatie van sociale media plaats, op individueel en netwerkniveau. Een nadeel vind ik dat er een bomen & bos-situatie dreigt te ontstaan. Diensten als Plaxo en Jaiku bieden geen goede zoekfunctionaliteit. Je dumpt je content en consumeert die van anderen, een hoog snackgehalte. Wil je iets terugzoeken (van jezelf of van anderen), dan moet je a) geduld hebben en b) geluk dat je stuit op waar je naar op zoek was.

Wellicht dat een dienst als Second Brain hier nu verandering in kan brengen. In Second Brain kun je eigen content verzamelen (tot zover niets nieuws), maar ook in de opgeslagen informatie zoeken. Net alleen in de eigen content, maar ook in die van anderen. Vind je de content van een andere gebruiker interessant, dan kun je je abonneren op diens content. Ook is het mogelijk om op onderwerp te clusteren en daar via RSS van op de hoogte te blijven. De diensten die nu zijn aangesloten (o.a):
– Flickr
– YouTube
– Slideshare
– Twitter
– Del.icio.us
– WordPress
– Picasa
– Digg
– Google Docs
– Google Reader

Een interessante dienst, die ik zeker vaker ga gebruiken. Alles op 1 plek, one stop shopping: supermarkten zijn er groot mee geworden.