Ze gaat in op de karakteristieken van online communities, de kansen die communities bieden en de verschillende verschijningsvormen. In haar optiek zijn er vier kenmerken van succesvolle communities:
- leden voelen zich verbonden (profilering en aansluiting bij gelijkgestemden)
- leden kunnen invloed uitoefenen (bijvoorbeeld via een forum)
- leden vinden wat men zoekt (bijvoorbeeld status)
- leden delen een emotionele verbinding (online en offline)
Voor wie alleen de highlights wil lezen, is dit bericht geschikt.
Technorati tags: online communities, social networking // 
