Google heeft samen met Shopper Sciences onderzoek gedaan naar koopgedrag. Hoe komt een aankoop tot stand, welke overwegingen spelen een rol. 5.000 deelnemers, 12 verschillende categorieën.
De uitkomsten zijn samengevat in een gratis PDF, genaamd Zero Moment Of Truth (ZMOT) en is te laagloden op www.zeromomentoftruth.com. Meer informatie over het onderzoek en de uitkomsten is ook hier te vinden.