Categorie: Algemeen

Geplaatst op

LinkedIn: Facebook met een Stropdas?

LinkedIn begon ooit als het serieuze alternatief voor sociale media – een digitaal visitekaartje voor professionals. Maar is het nog steeds het zakelijke netwerk dat het ooit was? Of transformeert LinkedIn langzaam maar zeker in “Facebook met een stropdas”?

Scroll door je LinkedIn-feed en je ziet een opvallende verandering. Naast vacatures en professionele updates vind je persoonlijke verhalen, motiverende quotes op stock-foto’s, en zelfs kattenfilmpjes. De grens tussen persoonlijk en professioneel vervaagt steeds meer.

De zakelijke toon maakt plaats voor emotionele berichten. “Na 20 afwijzingen eindelijk mijn droombaan gevonden!” of “Vandaag mijn laatste werkdag na 15 jaar. Dankbaar voor deze reis!” Deze verhalen genereren duizenden likes en reacties, precies zoals op Facebook gebeurt.

De algoritmes van LinkedIn belonen engagement boven relevantie. Daarom worden controversiële standpunten, persoonlijke mijlpalen en inspirerende verhalen prominenter getoond dan inhoudelijke artikelen over je vakgebied. Hoe emotioneler de post, hoe meer interactie.

Ondertussen ontstaat er een nieuwe socialemediapersoonlijkheid: de “LinkedIn Influencer”. Deze personen delen dagelijks content, vaak met gefabriceerde verhalen over hun succes of met simpele wijsheden in puntjes gegoten. Hun doel? Zoveel mogelijk zichtbaarheid en het opbouwen van een persoonlijk merk.

Toch blijft LinkedIn waardevol voor professionals. Het platform biedt nog steeds genoeg mogelijkheden om je expertise te tonen, potentieel waardevolle connecties te leggen en nieuwe carrièrekansen te ontdekken. De uitdaging is om door de ruis heen te kijken.

Om LinkedIn effectief te gebruiken, is het belangrijk selectief te zijn in wie je volgt, wat je deelt en waarop je reageert. Richt je op relevante content binnen jouw vakgebied en bouw echte professionele relaties op, geen oppervlakkige connecties.

LinkedIn mag dan steeds meer op Facebook lijken, het behoudt zijn waarde als je het doelbewust gebruikt. Het blijft een krachtig platform voor professionele ontwikkeling, ondanks de stropdas die soms wat losser hangt dan voorheen

Geplaatst op

De Customer Journey in B2B Marketing: Sleutelpunten voor Succes

In de dynamische wereld van B2B-marketing is het begrijpen en optimaliseren van de customer journey crucialer dan ooit. Hier zijn de belangrijkste aandachtspunten voor een effectieve B2B customer journey:

1. 

De B2B customer journey bestaat doorgaans uit vier hoofdfasen:

  1. Bewustwordingsfase: De klant wordt zich bewust van een probleem of behoefte

  2. Onderzoeksfase: De klant onderzoekt mogelijke oplossingen

  3. Overwegingsfase: De klant evalueert en beperkt de opties

  4. Beslissingsfase: De klant maakt een keuze en gaat over tot aankoop.

Het is cruciaal om te onthouden dat niet alle klanten deze fasen lineair doorlopen; sommigen kunnen stappen overslaan of terugkeren naar eerdere fasen..

2. 

Ontwikkel relevante en waardevolle content die aansluit bij elke fase van het besluitvormingsproces. Dit kan variëren van thought leadership artikelen in de bewustwordingsfase tot gedetailleerde case studies in de overwegingsfase.

3. 

B2B-klanten verwachten een gepersonaliseerde ervaring. Gebruik data en inzichten om je communicatie en aanbiedingen af te stemmen op de specifieke behoeften van je prospects. Enkele effectieve personalisatiestrategieën zijn:

  • Herkenning van bestaande klanten op je website

  • Cross- en upsell-aanbiedingen op basis van klantgedrag

  • Activeren van potentiële klanten door gerichte acties

4. 

Zorg voor een nauwe samenwerking tussen marketing- en salesteams. Een soepele overgang van marketing qualified leads (MQLs) naar sales qualified leads (SQLs) is essentieel voor een succesvolle customer journey.

5. 

Ontwikkel een doordachte nurturing strategie die leads begeleidt door de funnel met relevante informatie en ondersteuning. Dit verkort de sales cycle, bouwt vertrouwen op en verhoogt de kans op conversie.

6. 

B2B-kopers gebruiken meerdere interactiekanalen tijdens hun aankoopproces. Zorg voor consistentie in je boodschap en branding over alle kanalen heen, inclusief je website, sociale media, e-mail marketing en persoonlijke interacties.

7. 

Gebruik analytics tools om inzicht te krijgen in het gedrag van prospects en klanten. Identificeer knelpunten in de journey en test verschillende benaderingen om de ervaring te optimaliseren.

Door deze sleutelpunten in acht te nemen, kunnen B2B-marketeers een effectieve customer journey creëren die niet alleen leidt tot meer conversies, maar ook tot langdurige, waardevolle klantrelaties. In de steeds competitievere B2B-markt kan een goed doordachte en geëxecuteerde customer journey het verschil maken tussen succes en stagnatie.

Geplaatst op

De toenemende rol van AI in marketing: een revolutie in klantenwerving en -binding

In het huidige digitale tijdperk evolueert marketing sneller dan ooit tevoren. Aan de voorhoede van deze transformatie staat kunstmatige intelligentie (AI), die de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren en campagnes uitvoeren fundamenteel verandert. In deze blogpost verkennen we hoe AI de marketingwereld hervormt en welke kansen en uitdagingen dit met zich meebrengt.

Gepersonaliseerde klantervaring op schaal

Een van de meest impactvolle toepassingen van AI in marketing is de mogelijkheid om gepersonaliseerde ervaringen te creëren voor een groot publiek. AI-algoritmen analyseren enorme hoeveelheden klantgegevens om individuele voorkeuren, gedragspatronen en aankoopgeschiedenis te begrijpen. Dit stelt marketeers in staat om:

– Gepersonaliseerde productaanbevelingen te doen
– Op maat gemaakte e-mailcampagnes te versturen
– Dynamische website-inhoud aan te bieden die resoneert met elke bezoeker

Deze niveau van personalisatie was voorheen onmogelijk op grote schaal, maar AI maakt het nu een realiteit voor bedrijven van elke omvang.

Voorspellende analyses voor betere besluitvorming

AI-gestuurde voorspellende analyses stellen marketeers in staat om toekomstige trends en klantgedrag te voorspellen met ongekende nauwkeurigheid. Door historische data te combineren met real-time inzichten, kunnen bedrijven:

– Effectievere marketingstrategieën ontwikkelen
– Budgetten optimaler toewijzen
– Campagnes lanceren op het meest gunstige moment

Deze vooruitziende blik helpt bedrijven om proactief in plaats van reactief te handelen, wat leidt tot een betere ROI en een concurrentievoordeel in de markt.

Chatbots en virtuele assistenten voor klantenservice

AI-aangedreven chatbots en virtuele assistenten revolutioneren de klantenservice in de marketingsector. Deze intelligente systemen kunnen:

– 24/7 ondersteuning bieden aan klanten
– Routinevragen snel en efficiënt beantwoorden
– Complexe vragen doorverwijzen naar menselijke medewerkers

Dit resulteert niet alleen in kostenbesparingen voor bedrijven, maar verbetert ook de klanttevredenheid door snelle en accurate ondersteuning te bieden.

Optimalisatie van advertentiecampagnes

AI transformeert ook de manier waarop advertentiecampagnes worden uitgevoerd en geoptimaliseerd. Machine learning-algoritmen kunnen:

– Real-time biedingen aanpassen voor online advertenties
– A/B-tests automatiseren om de beste creatieve uitingen te identificeren
– Doelgroepen verfijnen voor maximale impact

Deze AI-gedreven optimalisatie leidt tot efficiëntere campagnes met hogere conversiepercentages en een betere return on investment.

Uitdagingen en ethische overwegingen

Hoewel de voordelen van AI in marketing talrijk zijn, brengt het ook uitdagingen met zich mee.  Privacyzorgen, de behoefte aan transparantie in AI-besluitvorming, en het risico op overafhankelijkheid van technologie zijn belangrijke aandachtspunten. Marketeers moeten een evenwicht vinden tussen de kracht van AI en ethische overwegingen om het vertrouwen van consumenten te behouden.

Conclusie

De integratie van AI in marketing is niet langer een toekomstvisie, maar een hedendaagse realiteit die de industrie vormgeeft. Bedrijven die AI effectief weten te benutten, zullen een significant concurrentievoordeel behalen. Tegelijkertijd is het cruciaal om de menselijke touch niet uit het oog te verliezen. De meest succesvolle marketingstrategieën zullen die zijn die AI-technologie combineren met menselijk inzicht en creativiteit.

Terwijl we vooruitkijken, is het duidelijk dat AI een onlosmakelijk onderdeel zal blijven van de marketingwereld. Bedrijven die zich aanpassen en innoveren met AI zullen floreren in dit nieuwe tijdperk van data-gedreven, gepersonaliseerde marketing.

Geplaatst op

Bouwstenen van een Content Marketing Strategie

content marketingIets met content. Elk bedrijf doet (of moet) iets met content. Maar wat dan? En hoe dan? Contentmarketing is een volwaardig en effectief onderdeel van de online marketingstrategie geworden. In een medialandschap waar merken & organisaties steeds afhankelijker worden van ‘gevonden worden’, is het van groot belang om relevante content op de juiste plaats aan te bieden. Geen eenvoudige zaak, weet ik uit eigen ervaring. Geduld, geluk en een gedisciplineerde, gedegen aanpak zijn allemaal nodig om contentmarketing succesvol in te zetten.

In dit artikel worden de bouwstenen van een B2B content marketing strategie zeer uitvoerig beschreven.

Geplaatst op

Over B2B Branding – KPN & XS4ALL

KPN maakte vorige week bekend om te stoppen met de afzonderlijke merken XS4ALL, Telfort en Yes. Een opmerkelijke stap naar mijn mening, ondanks dat KPN eerder al Hi als apart jongerenmerk schrapte.

Ik snap de versimpeling, de gedachte die wordt gevoed vanuit Excel en tot kostenbesparingen kan leiden. Ik heb bij verschillende organisaties gewerkt waar meerdere merken uiteindelijk in rook opgingen. Logisch als er geen toegevoegde waarde is, als er geen onderscheid is voor de klant en schaalgrootte inderdaad leidt tot effiency. Maar wat mij in het geval van KPN verbaast, is dat de merken die nu verdwijnen juist geen KPN merkuitstraling hebben. Telfort en vooral XS4ALL hebben een sterke plek in de markt met een duidelijk andere positionering. Een Volkswagen is immers ook geen Audi, Skoda of een SEAT.

Een aantal banen terug deed ik een opdracht bij XS4ALL. Ik was onder de indruk van de betrokkenheid van het personeel, de drive, de mentaliteit om de klant de best mogelijke service te bieden.

De reacties die het (beoogde?) verdwijnen van de merknaam oproept, zijn tekenend. Het kan mijn informatiebubbel zijn, maar het merendeel van de artikelen die ik lees over dit onderwerp, zijn kritisch. En ja, natuurlijk, het is nú een gespreksonderwerp (dus ook in deze nieuwsbrief) en volgende week staat er weer een ander onderwerp in de belangstelling van Online Nederland. Maar zou daar ook een online petitie voor worden opgestart?
—
Mis geen berichten. Schrijf je in voor Blinkz, wekelijks nieuws over B2B Marketing.