Als ik dat gehad heb/2007 begonnen is/de klant weer bediend wordt, dan begint het spel weer tussen Beschikbare tijd en Verlanglijst.
- Search – John Battelle
- Service Management And Marketing – Christian Gronroos
- The Rise Of The Creative Class – Richard Florida
- Naked Conversations – Robert Scoble & Shel Israel
- Good to Great – Jim Collins
- Radical Evolution – Joel Garreau
- Scoring Points – Terry Hunt, Clive Humby & Tim Phillips
- The Tipping Point – Malcolm Gladwell
- The Wisdom of Crowds – James Surowiecki
- Blue Ocean Strategy – W. Chan Kim & Renee Mauborgne
Nog andere suggesties? Ik hoor ze graag in de comments!