Customer Management 2.0 – Trends en Stellingen (video)

Ik ben dit jaar betrokken bij de organisatie van ons klantevenement, een seminar voor onze relaties. Dit jaar vindt het evenement plaats op 2 oktober, met als thema: “Customer Management 2.0: The 7 habits of highly effective customer management organizations”.

Trends, ontwikkelingen en visies op Customer Management zijn mooi, maar wat betekent dat voor uw dagelijkse praktijk? Wat moet u nu doen om ook in de toekomst uw klanten effectief te bedienen? De doelstelling van dit seminar is om hierover de discussie aan te gaan, ervaringen uit te wisselen en van elkaar leren!

    Programma
  • Welkom door Wim Boogaard, Partner bij Atos Consulting
  • Kloteklanten en Customer Management 2.0! door Egbert Jan van Bel, organisatieadviseur en auteur.
  • Break-out sessies met discussies
  • Help waar is mijn klant gebleven? door Hans Notenboom en Stephan Linnenbank (Atos Consulting)
  • KLM, Flying Blue en customer intimacy door Herbert Verschuren, Vice President Flying Blue (KLM)
  • Afsluiting & netwerk borrel

Het seminar vindt plaats op dinsdag 2 oktober 2007 van 13.00 tot 18.30 uur in Kloostersalons Marienhof in Amersfoort. Voor onze relaties zijn aan dit seminar geen kosten verbonden. Meer info

Technorati tags: web 2.0, social networking // rss feed