Cursus: Succesvol Implementeren Online Community

De onstuimige groei die sociale netwerken zoals Hyves en LinkedIn doormaken, betekent dat organisaties steeds meer rekening moeten gaan houden met de kansen die een (eigen) community als platform biedt. Denk aan: adverteren, werving, communicatiemogelijkheden, binding met gebruikers.

Wat is de achterliggende verklaring voor de groei? Wat zijn de verwachtingen? Wat zijn ontwikkelingen in het buitenland? Hoe zet u een eigen netwerk op? En vooral: wat werkt wel, wat niet en waarom? De Marketingfacts Academy cursus succesvol implementeren van een online community wordt gegeven door de communityspecialisten Marco Derksen en Lode Broekman. Met gezamenlijk bijna 40 jaar hands-on ervaring in marketing, consultancy en e-commerce zijn zij in staat u te behoeden voor de aanwezige valkuilen. Zij spelen in op de legio mogelijkheden die een eigen netwerk uw organisatie kan bieden.

Aan de hand van diverse voorbeelden leert u begrijpen welke kansen sociale netwerken uw organisatie bieden. Deze eendaagse interactieve cursus is opgebouwd uit theorie en cases. Deze unieke cursus bestaat uit een dag en avondprogramma, waarbij de avond is gereserveerd voor een key-note spreker. Bovendien krijgt u verscheidene opdrachten waarbij u de theorieën op uw eigen situatie toepast en een eigen netwerk opzet. Door de kleinschalige opzet met 8 tot tien cursisten en 2 docenten is er veel ruimte voor discussie. Het diner is inclusief.

De volgende onderwerpen komen aan bod:
1. Hoe ziet het huidige speelveld er uit? Wat zijn de trends en toekomstige ontwikkelingen?
De theorie: indeling van sociale netwerken aan de hand van het W3 model
2. De opzet van een eigen netwerk
Van Stranger tot Evangelist: hoe bouw je een online community?
3. Business modellen en diverse relevante cases

Voor wie is deze cursus geschikt?
Deze cursus is gericht op professionals die in hun dagelijkse praktijk te maken (gaan) hebben met sociale netwerken, als gebruiker of beheerder. U bent een manager die meer inzicht wil in de mogelijkheden van een eigen netwerk en/of u bent een online marketing specialist die een goed inzicht wil krijgen in alles wat er speelt rondom sociale netwerken.

Programma:
9:30: Ontvangst met koffie en thee
10:00: Opening
10:15: Speelveld (trends, ontwikkelingen)
10:45: Communities – W3 model
11:30: Koffie
11:45: Oefening 1: set-up community
12:30: Lunch
13:15: Van Stranger tot Evangelist
14:15: Oefening 2: tools gebruiken
15:00: Koffie
15:15: NL Cases, MF Case, biz models
16:15: Oefening 3
17:00: Presentaties
18:30: Diner
20:00: Keynote speaker
21:00: Afsluiting

Docenten
Marco Derksen (Marketingfacts):
Marco Derksen is zelfstandig adviseur interactieve marketing. Als adviseur helpt hij bedrijven en instellingen bij het ontwikkelen en implementeren van marketing-strategieen die passen bij het continue veranderende medialandschap. Naast traditionele marketinginstrumenten is de laatste jaren vooral ervaring opgedaan met nieuwe media zoals social networks, weblogs en RSS. Marco Derksen is oprichter en drijvende kracht van Marketingfacts, een van de meest populaire marketing weblogs van Nederland.

Lode Broekman (Broekman Marketing Advies)
Lode Broekman (1965) is een resultaatgerichte adviseur met meer dan 20 jaar relevante werkervaring in (online) marketing en communicatie. Kernwaarden: oog voor de beste oplossing voor de klant, resultaatgericht, collegiaal (teamspeler), stressbestendig, flexibel en zeer pragmatisch ingesteld. Hij heeft een voorliefde voor het vertalen van een concept naar de markt via interactieve marketing, campagnemanagement en CRM. Daarnaast houdt hij presentaties, schrijft hij op weblogs Marketingfacts en Propaganda, beschouwt hij zichzelf een overtuigde internetjunk, verzorgt hij cursussen (zoals Social Networks en heeft hij bovendien ruim ervaring als projectmanager.

Alle gegevens op een rij:

  • er zijn 8 plaatsen;
  • de kosten bedragen € 999 exclusief 19% BTW;
  • de cursus vindt plaats op dinsdag 16 december 2008;
  • de locatie is Marketingfacts hoofdkantoor Arnhem;
  • inschrijven voor deze cursus kan tot dinsdag 16 december 2008

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Gastcollege HVA MIM over Social Networking

Net als in eerdere jaren heb ik een gastcollege gegeven over Social Networking aan de HVA, Instituut voor Media en Informatie Management (MIM). In een straf tempo (vrijdagmiddag, bijna weekend) werd eerst aandacht besteed aan trends en het W3 model. Daarna een case, www.myasics.nl. Zoals altijd: leuk om te doen. Geen vervelend onderwerp om over te praten en veel interactie met de studenten. De presentatie:

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Nyenrode Business Universiteit start wederom met Masterclass Internet Marketingstrategie

In 2007 is voor de eerste keer de Masterclass Internet Marketingstrategie georganiseerd, waarbij ik inhoudelijk en uitvoerend betrokken ben geweest. Het programma werd goed beoordeeld door de 20 enthousiaste deelnemers. In september start de volgende masterclass, waarbij ik wederom betrokken ben.

Uit het persbericht:
Prof. dr. Ed Peelen, hoogleraar marketing op Nyenrode en verantwoordelijk voor deze masterclass over zijn ervaring: “Voor mij is dit een van de masterclasses waar ik zelf ook veel van leer door de expertise en de vernieuwende kijk van docenten en gastdocenten op de snelle ontwikkelingen van dit vakgebied. Tal van bekende en minder bekende interessante cases, vanuit jonge organisaties, maar ook vanuit meer traditionele bedrijven (o.a. DSM, SNS Bank, Hyves, Sellaband en Nabuur.com) staan op het programma. Samen met een groep deelnemers verdiepen wij ons in de materie en gaan ermee aan de slag waarbij we de eigen organisatie als uitgangspunt nemen. Door samen een strategie uit te werken leer je van elkaars expertise en kom je samen tot een concreet stappenplan die in de eigen organisatie uitgerold kan worden. Het is geen gemakkelijke opgave, maar door concrete handvatten die worden meegegeven en te sparren met elkaar, ontstaat er iets moois. Ook bij deze masterclass zien wij dat het programma zich snel verder ontwikkeld, dat moet ook wel met zo’n dynamisch onderwerp. Dat maakt het vooral ook leuk en boeiend.”

Het is in deze tijd natuurlijk van groot belang om optimaal van internet gebruik te maken om met je doelgroep in contact te komen. Organisaties kunnen actief met de klant in gesprek raken en de klant kan actief meedenken over nieuwe producten en diensten. Zo kunnen krachtige communities rond het product worden gemaakt. Verder worden traditionele campagnes steeds meer aangevuld met online mond-tot-mond reclame.”

Peelen heeft de masterclass in samenwerking met Winkwaves en Atos Consulting ontwikkeld. Aan het eind van het programma zijn deelnemers in staat om sociaal-maatschappelijke trends en managementtrends, die samenhangen met technische trends als web2.0, social software, blogs, wiki’s en social netwerking, uit te leggen en door te vertalen naar hun eigen strategie. Tevens stellen zij een concreet plan op voor hun eigen organisatie. Om het programma zo interactief mogelijk te maken en de leerdoelen te behalen, is het aantal plaatsen beperkt.

Het programma is verdeeld in drie modules. Module 1 is op 29 en 30 september, module 2 op 17 en 18 november en module 3 op 16 december 2008. Deelnemers die de opleiding succesvol hebben afgerond ontvangen een certificaat van deelname.

Voor meer informatie of aanmelding kunt u contact opnemen met Ellen van Ravenzwaaij, drs. Karin Rigterink of Maricken Hengeveld, e-mail ims@nyenrode.nl, 0346 291446 of tel. 06 543 34080. Website: www.nyenrode.nl/ims

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Docent bij cursus 'Rendement met Online Communities'

Met toch wel enige trots meld ik dat ik samen met Marco Derksen van Marketingfacts op 20 februari a.s. een cursus ga geven over online communities.

De onstuimige groei die online communities zoals Hyves en LinkedIn doormaken, betekent dat adverteerders serieus rekening moeten gaan houden met de kansen die een community als platform biedt. Wat is de achterliggende verklaring voor de groei? Wat zijn de verwachtingen? Wat zijn ontwikkelingen zowel in binnen als in het buitenland? En vooral: wat werkt wel, wat niet en waarom? Meer info is hier te vinden.

En ja, dit klinkt best goed in de oren, eerlijk gezegd:

“De Marketingfacts cursus Online Communities wordt gegeven door de communityspecialisten Marco Derksen en Lode Broekman. Met gezamenlijk bijna 40 jaar ervaring in marketing, consultancy en e-commerce zijn zij in staat u te behoeden voor de aanwezige valkuilen en in te spelen op de legio mogelijkheden. Aan de hand van diverse voorbeelden leert u begrijpen welke kansen online communities uw organisatie beiden.”

Heb er erg veel zin in om een hele dag over dit onderwerp met een groep direct betrokkenen te mogen praten, nu nog de laatste hand aan de presentatie leggen.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Programma Nyenrode Internet Marketing Strategie Reeks krijgt vorm

Ik mag dit jaar als 1 van de kerndocenten acteren op de Nyenrode Internet Marketing Strategie Reeks, die eind november van start gaat. Samen met andere kerndocenten (zoals Rene Jansen en Ed Peelen) zijn we er in geslaagd een programma op te stellen dat enerzijds de lading dekt van alle hippe nieuwe web2.0 en social software ontwikkelingen, verder voldoende gedekt wordt met theorie, en anderzijds wel goed aansluit op de huidige belevingswereld van internet marketeers van middelgrote en grote ondernemingen en organisaties (de doelgroep van de opleiding).

Het programma gaat uit drie blokken bestaan. Het eerste blok van 2 dagen gaat vooral in op de grote trends waar de internet marketingstrateeg mee te maken heeft. Allereerst: wat zijn sociaal maatschappelijk trends van hoe we als mensen, zowel als consument als als zakelijke klant, met elkaar omgaan? We zullen allerlei verschillende rollen verkennen die consumenten of klanten online aannemen: klanten die gelijk gaan klagen of mee willen denken, klanten die vooral bij hun vrienden klagen en onder het genot van flinke hoeveelheden alcohol niet alleen oplossingen voor de wereldproblematiek verzinnen maar ook voor jouw producten en diensten, de Nintendo Wii generatie die sterke online identiteiten hebben en voor wie second life niet meer dan een uitgeklede versie van hun dagelijkse belevingswereld is.

Uiteraard in dit blok over trends ook veel aandacht voor allerlei succesvolle en totaal mislukte web2.0 initiatieven. Niet alleen de grote bekende initiatieven, maar juist ook de kleinere, minder bekende of alleen in kleine groep bekende sites zullen de revue passeren met steeds als belangrijkste vraag: wat kun jij hier als internetmarketeer van leren? We zijn bezig om hier ook een goed analyse-model voor op te stellen, zodat de cursisten met dat model in de hand ook toekomstige web2.0 ontwikkelingen wat makkelijker kunnen duiden op hun praktische relevantie.

We krijgen voor dit blok ook leuke gastsprekers, zoals:

  • Caroline Nevejan, oprichtster van de maatschappij voor oude en nieuwe media en onlangs gepromoveerd op het onderwerp “presence and the design of trust” hebben we gevraagd om te presenteren over haar onderzoek naar de implicaties van technologie op onze samenleving;
  • Siegfried Woldhek, dreamcatcher, cartoonist voor o.a. NRC en oprichter van Nabuur.com vertelt over zijn observaties in hoe we in de samenleving met elkaar omgaan en de rol van zingeving daarin;
  • Marjolijn Kamphuis van MTV, voorheen werkzaam bij Orange, en ook blogster op Dutch Cowboys, zal met het haar typerende enthousiasme vertellen over de succesverhalen en de totale blunders op het gebied van User Generated Content;
  • Actief twitteraar Yuri van Geest neemt ons mee in zijn eigen ervaringen, observaties en passie over de rol van digitale media in marketing;
  • Marc God deelt zijn ervaringen en ambities om meer 2.0 in te brengen bij een grote organisatie als DSM.

Het eerste blok wordt afgerond met de vraag welke impact al deze ontwikkelingen en trends hebben op de organisaties van de cursisten, en wat dat betekent voor hun internet marketingstrategie. Met deze vraag als werkopdracht, een hoop inspiratie en hopelijk weer leuke nieuwe contacten in de rugzak, gaat iedereen na dit eerste blok weer de wereld in.

Het tweede blok van 2 dagen gaat vooral over strategie: hoe vertaal ik de trends en ontwikkelingen uit het eerste blok concreet naar mijn organisatie. We kijken met het onderwerp business modellen naar de vraag hoe je online nou (meer) geld kunt verdienen met gepassioneerde klanten en gebruikers. We gaan uitgebreid in op merkstrategie: welke invloed heeft het als klanten veel en duidelijk hoorbaar op blogs en wiki’s over jou schrijven en praten, of als zelfs je eigen mensen hun persoonlijke mening uiten op plaatsen en manieren waar jouw merknaam aanhangt? En hoe richt je nu online ruimtes in voor constructieve gesprekken met je klanten? Ook voor dit blok weer wat leuke gastsprekers:

  • Pim Betist van Sellaband gaat met ons de diepte in over zijn business model voor Sell a Band: welke rol spelen de tijd, liefde en aandacht van believers naast de harde knaken voor het succes van artiesten?
  • Pieter Vijn, hoogleraar integrated marketing communciation bij Nyenrode zal met ons zijn visie en ervaring delen op het gebied van integrated customer experience;
  • Merkenbouwer Roland van der Vorst zal het avondprogramma op de zijn bekende inspirerende wijze voor zijn rekening nemen;
  • Ton Wesseling, actief Twitteraar en verantwoordelijk voor de digitale strategie van SNS, zal ons meenemen in zijn ervaringen en passie om internet op strategisch niveau in te zetten en waarde te laten creëren bij een grote organisatie als SNS.

Het tweede blok wordt afgesloten met als vraag en opdracht om na te denken over een internet marketingstrategie voor je eigen organisatie en hoe je deze strategie ook succesvol zou kunnen laten zijn.

Het derde en laatste blok is gefocust op de vraag hoe je internet binnen jouw organisatie naar een hoger plan krijgt, niet als doel, maar als middel om als organisatie beter het gesprek aan te kunnen gaan met je klanten, producten en diensten beter af te stemmen op hun wensen en overall als organisatie succesvoller te zijn. Dat stelt veel internetmarketeers voor de vraag: hoe ga ik de stap zetten van een “1.0 organisatie” – die vooral sturend en zendend optrad – naar een “enterprise 2.0” waarin een gepaste mate van openheid, interactie en authenticiteit de sleutelwoorden lijken te zijn? We hebben hiervoor o.a. Piet-Heijn van Mechelen, de brand-manager van Robeco bereid gevonden om hierover in gesprek met ons te gaan. Het blok, en daarmee de masterclass, wordt feestelijk en inspirerend afgesloten met een nu nog niet definitief vastgelegde maar wel erg gave spreker.

Er zijn nog enkele plaatsen beschikbaar. Meer informatie is te vinden op www.nyenrode.nl/ims. (Bron)

Campagnemanagement: de issues (PIM-sessie)

Vorig jaar ben ik lid geworden van de werkgroep Campagnemanagement van PIM, Platform Innovatie in Marketing. De andere leden zijn: Annet Kuil (Agis), Willem Hoogkamer (KPN), Stephan van Heusden (Acxiom), Juan Ettema (opperhoofd/Next Level Marketing), Karin de Beer (binnenkort Fortis), Stefan Vijverberg (UPC), Rob van der Heijde (ABN AMRO) en Wim Krol (2LCD). Gezamenlijk hebben we gewerkt aan een model waarin we issues weergeven die voor kunnen komen bij het implementeren van campagnemanagement.

Dit alles is in een matrix weergegeven, de Campagnemanagement Issues Matrix. Op de horizontale as zijn de verschillende fases in de tijd uitgezet:

  • Beslisfase (De gewenste inrichting bepalen)
  • Voorbereidingsfase (Wat en Hoe van de inrichting)
  • Implementatiefase (T/m de technische oplevering)
  • Inrichting/Uitvoering/Evaluatie-fase (Toepassing functionaliteiten)
  • Inbeddingsfase (Aanpassen aan gebruikerservaringen)

Op de verticale as komen de volgende elementen aan bod:

  • Mensen (essentieel)
  • Processen (afspraken maken)
  • ICT (faciliterend)
  • Data (bepalend voor mogelijkheden)
  • Management (zorg voor sponsoring)

Woensdag jl. is de matrix tijdens een goedbezochte PIM bijeenkomst bij M+ in Alphen a/d Rijn gepresenteerd. De (soms wat droge) theorie mocht ik uit de doeken doen, de praktijk werd verteld door Juan Ettema (die Marten v/d Velde van FBTO verving), Jacoline Ruger (PPMC) & Tim van Doorn die een Essent-case presenteerden en de uitsmijter van de avond: Willem Hoogkamer die in karakteristieke stijl zijn ervaringen bij KPN verwoordde. Mijn verhaal is via Slideshare beschikbaar.

De presentaties van de overige sprekers komen binnenkort beschikbaar op de website van PIM, Activiteiten/Presentaties/Campagnemanagement.

Technorati tags: marketing// rss feed